濉溪县加快“智慧养老”服务体系建设 提升老年人获得感和幸福感

2022年1月30日晚上6点左右，濉溪县养老服务指导中心工作人员正在吃晚饭，突然“15分钟应急响应电话”响起，原来是濉溪镇吴遵岭家的SOS紧急告警设备发出告警，工作人员第一时间联系吴遵岭家属的电话，告知其家中有紧急情况请及时查看。在后期回访中我们了解到老人因心脏不舒服，及时触发SOS报警，启动了“15分钟告警响应系统”，家属第一时间赶去查看并采取措施，现老人身体已无大碍。子女在回访电话中表示：“现在智慧化养老真方便，家中老人安全有你们，我们可以在外安心工作了。”

（工作人员收到的告警短信）

根据濉溪县第七次全国人口普查结果，濉溪县常住人口为 932402人，其中60岁及以上人口为148547人，占15.93%，65岁及以上人口为125679人，占13.48%，80周岁以上老人30150人，占老年人口的20.3%。老龄化、高龄化、空巢化进程进一步加速，老年人的养老问题已经不仅仅是一个家庭问题，逐渐演变成一个社会问题，传统的家庭养老模式正面临严峻挑战。濉溪县民政局不断探索养老服务发展的新思路，积极引进先进地区养老服务理念，采取智慧化、网络化、信息化方式，着力破解社区居家养老发展困境，进一步提升社区居家养老服务质量，推进“智慧养老”服务体系建设，不断满足老年人多元化养老服务需求。

构建“线上+线下”15分钟应急服务圈。濉溪县养老服务指导中心与每个养老机构初步对接，时实掌握每个养老机构动态，建设刘桥镇敬老院和濉溪县城南托老服务中心两个智慧化养老机构，利用智慧屏幕关注养老机构内各居室老人的动态和身体状况，精准为老人服务。同时解决了养老院老人出现意外不能及时发现等问题。对配置“老人安全保护智能系统”设备的老人，开展突发事件的触发告警服务，由线下专业团队提供快速的应急服务，形成机构、社区、居家养老服务相结合的15分钟居家养老服务圈。实现一级家属（护工）、二级村（居）志愿者团队、三级社区养老服务中心、四级全国呼叫中心的四级应急响应网络。

（工作人员正在回访）

打造“网络+志愿者”居家服务项目模式。智慧养老服务平台集中将助餐、助浴、助洁、助急、助医和其他服务内容，纳入中心统一管理，为辖区内老人提供一切便民志愿者服务，社区老人只需要一个电话或者APP上的一个订单就能够获得所需要的服务，打通居家服务的“最后一公里”。支持具备条件的村（居）、社区养老服务中心，将中心的餐饮、洗浴、康复、护理等各种专业化服务延伸到周边社区有需求的老年人。构建多元化、多层次养老服务供给体系。

采取“适老化改造+智能设备”提升居家养老安全感。随着人口老龄化的加剧，根据老人身体机能和行动特点作出的人性化、适应性强的设计已成为大势所趋。为了更好地满足老人多样化、多层次的养老服务需求，2021年，濉溪县民政局对经评估适合适老化改造的175户家庭进行改造，为老人安装“老人安全保护智能系统”设备，用于身体异常、跌倒、发生危险等突发事件的触发告警服务，智能化设备与适老化改造相结合，提升了适老化改造的使用效果，使老人居家养老更有安全感，让“银发族”享受到了智能化红利。

（回访服务记录）

濉溪县将持续推进“智慧养老”向着规范化、制度化、专业化方向发展。以家庭为单位，社区为依托，老龄人群为服务对象，信息化平台为支撑，建立全方位养老服务体系，为所有老人提供智慧化便利服务。