相山区桂苑社区“流动办公桌”打通社区服务“最后一公里”

桂苑社区主动将办公桌从社区“挪”进小区里，现场为居民解答办理党组织关系转移、低保申请、疫情防控等事项，切实做到群众少跑路、服务零距离。根据社区群众诉求，“流动办公桌”不断演化创新，有效破解社区服务居民工作中的热点难点问题，打通社区服务“最后一公里”。

一、流动办公桌，为居民办实事

将办公桌直接搬到群众家门口，利用中午、傍晚等居民在家时间，在小区的入口处或人员密集场所设置“流动办公桌”，现场集中解答办理居民关心的问题及事项，能解决的马上办，难解决的上报相关部门跟踪办理，变“等群众上门”为“送服务上门”，把“群众要办”转变为“为群众办”，着力破解办事难、流程慢和诉求渠道不畅等梗阻，扎实推进“我为群众办实事”活动。

二、流动宣传桌，为居民树新风

邀请公安、人社、城管、党校等部门共同参与，发动在职党员到现场为居民宣讲党的理论、民生政策、法律知识等。利用居民微信群，宣传惠民政策、反诈骗知识等内容，将党和国家的大事和居民身边的小事相结合，传播党的好声音。

三、流动调解桌，为居民解难题

打破传统“坐等上门”调解模式，社区联合在职党员志愿者组建了“流动调解桌”，通过送法进小区，开展巡回、流动调解，主动为老百姓提供家门口法律调解服务，解决行政调解“最后一公里”的问题。把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

四、流动议事桌，为居民增民主

发动居民主动参与到社区治理中来，通过“流动议事桌”，广泛收集社情民意，全面掌握和收集群众的需求，及时跟进、及时反馈，督促推动相关职能部门高效解决问题，确保群众反映强烈的问题做到“条条有整改、件件有落实”，提升社区治理社会化、法治化、专业化水平。

五、流动答复桌，为居民谋幸福

坚持人民主体地位，以群众满不满意为最低标准，设立“流动答复桌”，在群众中倾听大家的所思所想所盼，并找准群众关心的热点难点痛点下大力气整治，通过长时间强化跟踪办理，确保群众反映强烈的问题做到“条条有整改、件件有落实”。