濉溪县百善镇柳孜敬老院：居家养老服务暖人心，托起幸福“夕阳红”

今年三月，濉溪县百善镇柳孜敬老院收到了一份意义非凡的礼物——来自姚铁岩老人赠送的印有“诚实周到，关怀备至”的锦旗，对敬老院居家养老服务团队长期以来不怕苦、不嫌脏、耐心周到、专业的上门服务表示衷心的感谢。

为切实解决农村高龄、失能等老人的生活难题，濉溪县百善镇柳孜敬老院自2023年11月起，组建专业服务团队，开展居家上门养老服务，为农村居家养老提供了可借鉴的“暖心样本”，赢得广泛好评。

精心服务，守护生活所需。敬老院居家上门服务聚焦低保失能及特困老人，围绕“助餐、助浴、助洁、助购、助行、精神慰藉”六大核心内容，提供个性化服务。服务团队针对行动不便老人提供上门送餐服务，为失能老人提供洗头、洗澡等助浴服务，通过居家清洁、理发剪甲等助洁服务提升老年人生活质量。目前，服务已覆盖柳孜、道口两村，并逐步延伸至周边村庄，惠及90余位老人。

规范管理，确保服务质效。敬老院建立“打卡+签字”双监督机制，服务人员每日通过水印相机上传工作照片至服务群，并由老人签字确认，管理人员实时核查，确保服务真实规范。同时，与百善镇卫生院急救站结对，开通“直呼转诊”绿色通道，为老人健康保驾护航。院领导每月两次入户走访，听取老人反馈，持续优化服务内容。

用心用情，托起幸福晚年。通过一年多的实践，居家上门养老服务有效缓解了农村老年人养老难题。“他们不仅帮忙打扫卫生，还陪我聊天，就像亲人一样！”一位受助老人感慨道。柳孜敬老院以“关爱老人、热心服务、诚实守信”为准则，将专业化服务与人文关怀相结合，让老人足不出户享受暖心照料。