濉溪县多维联动织密养老机构监管网络

近年来，濉溪县聚焦养老服务机构规范运营与老年人权益保障，统筹民政、消防、市场监管等多部门资源，构建权责清晰、协同高效、全程覆盖的综合监管体系，有力促进机构养老服务提质增效。

健全部门协同机制。建立养老机构“综合查一次”制度，由县民政局牵头，联合消防救援、市场监管等部门建立检查组，围绕消防安全、食品安全等重点领域开展联合检查，今年以来共开展联合检查3次，发现安全隐患42项。落实“双随机、一公开”监管，将全县23所养老机构全部纳入随机抽查清单，对发现的食品安全、消防安全等问题，依规公示抽查结果，接受社会公众监督。

强化重点领域监管。聚焦资金发放环节，对养老机构申领的建设补贴、运营补贴实行“双审双查”，通过民政部门系统核查与审计部门专业核查相结合，确保政府补贴资金使用真实合规。引入第三方评估，通过政府购买服务方式，委托专业机构开展养老机构消防安全检查、财务审计、房屋安全鉴定，评估结果作为补贴发放、等级评定的重要依据。

督促服务质量提升。开展设施与服务标准化建设，要求养老机构在出入口、楼道、食堂等公共场所安装视频监控，并建立异常事件报告、交接班记录等档案管理制度。畅通投诉举报渠道，设立举报电话和信箱，对涉及欺老虐老、非法集资等行为“零容忍”，切实维护老年人合法权益，今年以来已处理相关意见建议21条，办结率100%。