市殡仪馆守灵业务平稳运行 温情服务获社会广泛称赞

自市殡仪馆推出专业化守灵服务以来，始终秉持“礼敬生命、惠民利民”理念，以标准化设施、规范化流程、人性化服务为支撑，业务运转平稳有序运行，自2024年7月运行到目前，累计服务群众近百户，群众满意度达100%，满足了群众的传统祭祀需要，有效破解了传统治丧扰民、流程繁琐等难题，更以有温度的服务赢得社会各界广泛认可。

一、设施保障以及治丧环境不断提升。经过精心科学规划，市殡仪馆打造两套不同风格、能够满足不同规模治丧需求的守灵厅，配套有空调、电子香烛、不锈钢瞻仰棺、供桌、电子香烛、灵堂装饰等，同时配备独立休息室、卫生间、会客茶椅、饮水机等便民设施，以温馨的布置、酒店化的管理、家居式的服务，致力于为丧属提供暖心的殡仪服务，让治丧场所既庄重得体又温馨舒适，满足逝者亲属全天候守灵需求，彻底改变了传统守灵“设施简陋、环境压抑”的旧貌，不少家属反馈“在这里守灵，既能表达对逝者的敬意，也让亲友少了奔波劳累”。

二、服务水平能力不断优化。市殡仪馆组建专业守灵服务管家团队，提供24小时响应服务，礼仪人员全程专业引导，协助家属规范完成治丧流程，实行24小时全程值守机制，实现遗体接运、遗容整理、灵堂布置等全流程无缝衔接，既提供治丧必备用品与规范礼仪引导，又可根据家庭习俗定制鲜花布置、礼厅特色追思服务告别，为群众解决治丧过程中的难点问题，同时收费标准更加透明化，杜绝隐性消费，让群众“明白消费，放心治丧”。

下一步，市殡仪馆将持续优化服务流程，丰富服务内容，加强人员专业培训，不断提升服务质量，同时加大政策宣传力度，让更多群众了解规范守灵服务的优势，引导群众转变治丧观念，自觉抵制沿街治丧、违规燃放等扰民行为，共同营造文明和谐的社会风尚，让殡葬服务真正惠及千家万户。