市殡仪馆圆满完成寒衣节群众祭扫服务保障工作

为全面保障寒衣节群众祭扫服务工作，市殡仪馆提前安排部署，科学有序应对，认真做好祭祀活动的安全服务，圆满完成寒衣节群众祭扫服务保障工作。在寒衣节集中祭扫（11月20日-12月4日）期间，方山公墓与骨灰堂共计接待祭扫群众约3万人，疏导车辆5000余辆，祭扫群众人数及车流量较2024年同期略有增长，期间未发生任何安全事故，实现零事故、零投诉的工作目标。

一、多措并举，保障道路通畅。今年寒衣节集中祭扫高峰主要集中在11月15日、16日、29日、30日，祭扫活动呈现出时间短、流量大、密度高的特点， 在15日、16日祭扫人数达到峰值，高峰期间在方山路沿线、馆区路口、方山公墓门口虽出现过短暂的车辆拥堵，但是经过交警部门合理的交通管制，对部分路面进行临时限行和分流，以及设置临时停车点等措施，有效解除交通拥堵状况。确保了道路的通畅无阻。

二、优化服务，提升服务质量。寒衣节祭扫期间在服务窗口设置咨询引导员，为群众提供咨询解答、业务办理等一站式服务。增设便民服务设施，为群众提供免费热水、休息座椅、轮椅、急救药品等便民服务用品。引导群众错峰祭扫，避免出现人员聚集拥堵现象，发现人流、车流超负荷情况，及时采取预警提醒、限流分流措施，防止拥堵及突发事件的发生。

三、安全为基，共筑平安清明。市殡仪馆严格落实安全责任，加强了对祭扫场所的安全检查和隐患排查，通过增加临时安保人员及志愿者分布于各个主要道路口和重点区域，工作人员加班加点修复破损墓区台阶，安装墓区扶手栏杆，排查墓区火灾隐患，悬挂安全为主题的宣传条幅等，做到思想不松懈、检查不间断，严防各类安全事故发生，为群众的祭扫之行筑牢安全屏障。