深耕地名惠民服务 厚植城市民生底色

地名承载城市历史文脉，连着万家烟火民生。为切实把地名工作做到群众心坎上，市民政局坚持以群众需求为导向，抓实抓细地名公共服务各项工作，充分发挥地名服务在保障民生福祉、助力城乡发展的基础支撑作用。

聚焦便民服务，打通地名服务“快车道”。依托国家地名信息库、持续完善地名数字化平台，规范地名命名、更名申报流程，健全线上线下一体化备案管理机制。线下做实咨询接待服务，细致解答群众关于地名命名、地名用字、地址规范等方面的咨询，为户籍办理、不动产登记等民生业务提供权威地名支撑，主动做好业务办理指引，让群众少跑腿、好办事。同时深入推进“乡村著名行动”，运用小程序开展地名信息采集上图，不断丰富乡村地名数据资源，补齐城乡地区地名服务短板。

聚焦标识管护，筑牢地名指引“安全线”。常态化开展路名牌、街巷牌等地名标志巡查维护工作，重点排查整治标志缺失、构件破损、文字错漏、漆面模糊等问题，建立问题台账，逐项落实修缮整改。紧扣城市更新、老旧小区改造等重点工作，对老旧损坏的地名标识及时更新替换；对新建道路、新建小区同步落实地名标志标准化设置，积极推广数字化地名标志牌应用，补齐城乡地名标识建设薄弱环节。有效解决群众“找路难、认路难”问题，为群众日常出行、应急救援、快递物流等提供可靠指引保障。

聚焦问题导向，办好为民解忧“实在事”。针对群众反馈的地名使用不规范、地址信息前后不一致、地名标志损坏缺失等诉求，建立接诉即办快速响应处置机制，实现群众诉求及时受理、闭环处置、按期反馈。在地名命名、更名工作中，充分吸纳专家论证意见、广泛征求社会公众建议，兼顾群众生活习惯、本土历史文化传承与法定规范要求，既守牢地名管理制度底线，又尊重群众情感认同，让地名管理既有“法度”，更有民生“温度”。