市民政局贯彻落实全市住宅物业管理工作会议精神
市民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,按照《淮北市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》要求,结合民政工作实际和攻坚任务,认真贯彻落实。
一、统一思想,提高站位。充分认识加强社区物业管理工作的重要性。社区物业管理工作是社会管理的重要内容,关系到社区千家万户的切身利益,关系到社会和谐稳定。民政部门充分发挥社区自治组织的作用,指导和帮助物业服务企业搞好小区的各项服务,努力实现社区建设与物业管理的有机融合。
二、大力宣传,突出实效。以《物业管理条例》宣传为突破口。社区大力宣传《物业管理条例》,让居民了解物业管理政策,支持物业管理工作,引导居民支持和参与社区物业管理与服务。同时收集和整理居民对物业服务企业的意见和建议,及时向物业服务企业及主管部门反馈,积极协调小区居民和物业服务企业之间的关系,及时化解物业管理活动中发生的纠纷,努力形成“社区是我家、和谐靠大家”的良好氛围,促进社区物业管理活动健康发展。
三、网格管理,提升服务。 市民政局把网格化管理作为提升基层治理和物业服务水平的有效推手,对社区物业服务住宅小区充分发挥网格员作用。逐步实行物业服务住宅小区网格化管理,初步建立“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格化管理模式,基本实现“排查全覆盖,服务全方位,有问题及时发现,有矛盾纠纷及时化解,有需服务及时到位,有违法违规立即制止”的网格管理要求,网格员坚持常态化排查、化解网格内不稳定因素,最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态。为营造干净整洁、秩序井然的小区治理环境,提升广大业主的满意度,充分发挥居民自治中的网格员积极作用。
四、部门联动,建立机制。民政和住建部门联动起来,指导和督促小区居民及时成立业主委员会。社区指导辖区内的物业服务企业,按照民主选举的程序成立小区业主委员会,制定业主委员会管理议事规则,指导和帮助物业服务企业开展工作。强化社区指导无物业服务企业管理的单位住宅楼(院)、居民楼(院),召开居民会议,成立业主委员会或选出楼(院)长,加强社区物业管理。