端起“一碗茶” 解除心中忧

近年来，我市持推进城乡社区协商工作制度化，在基层社会治理中探索创新民主协商的新模式，充分利用各县区独具特色的传统文化，濉溪县临涣镇把基层民主协商工作与茶馆文化有机结合,形成了独特的村民议事协商“一碗茶”模式。

一、以茶共协商，提升基层治理效能。按照“群众集中反映什么，就协商什么”的原则，把解决与群众切身利益密切相关的实际问题作为村级议事协商的出发点和落脚点。临涣镇的小茶馆被赋予了新的历史使命，被设置成为“百姓说事点”，已然成为临涣人反映问题、协商问题、解决问题的重要依托。

临涣镇二十余家茶馆均建立“百姓说事点”，收集群众诉求、提供政策法律咨询，让老百姓有了固定的地点“说事”，畅通了百姓利益诉求渠道，形成了临涣特色的百姓议事协商模式。比如，针对群众反映的农村实用知识短缺问题，聘请林果、畜牧等专家讲解种养殖等方面知识和政策，组织专家团队、技术指导员队伍、科技示范户到田间地头提供“零距离”服务提高群众致富本领。针对临涣茶馆周边家庭作坊产销受限等问题，帮助商家改良工艺、创立品牌，通过联系经销商、电商平台等方式让临涣特产走出古镇，让更多商户树立了品牌意识，提振了发展信心，为乡村振兴提供了有力保障

二、以茶聚合力，解决群众急难问题。镇村干部感到复杂问题难以处理时，是因为没有找到解决问题的支点。充分发挥党员在基层协商议事中的引领作用，是凝聚合力的关键。在品茶的轻松氛围中，广大党员以身作则，起带头引领作用。针对群众的陈述进行评是非、解曲折，通过摆事实、讲道理、明政策、释法律，让群众充分了解政策，凝聚共识，形成合力。聚焦组织建设，提升引领力。成立临涣茶馆临时党支部，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，茶馆调解室根据收集到的社情民意，定期安排支部党员或邀请其他党组织代表到党群连心室、人大代表谈心室、妇女微家与群众面对面交流。

通过聚焦数字赋能，提升保障力。加强村民议事协商信息化、智能化建设，利用微信群收集人民群众的诉求，以视频连线的方式让出门在外的群众参与到协商中来。通过聚焦协同联动，提升向心力。健全完善各部门联动机制，建立与镇派出所、司法所、综治中心等部门的双向互动对接机制。通过信息互通形成多部门联动多元化力量参与解决群众急难愁盼问题工作机制。

三、以茶促和谐，防微杜渐解纠纷。在达成共识的基础上，紧紧围绕群众关心的热点问题，充分协调镇村，以友善、包容、谦让的态度及时解决群众面临的急难问题。让群众在喝茶的过程中，说出烦心事，解除心中忧。从而形成良好人际关系、良好的干群关系，构建和谐社会。

村民议事协商“一碗茶”模式有效实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”的目标，有效化解了基层矛盾纠纷。大量的民间纠纷被消除在萌芽状态、化解在基层，维护了百姓的切身利益，发挥了茶馆促进社会和谐稳定的作用，形成了独有的“南有六尺巷礼让共和谐，北有一杯茶一笑泯恩仇”特色协商模式。