淮北市多举措提升社会救助服务质效

为进一步规范社会救助工作，提高服务质量和管理水平，提升困难群众的政策知晓率，淮北市开展以“社会救助解民忧、政策宣传暖民心”为主题的社会救助宣传活动，成效斐然。

救助政策主动告知。召开全市社会救助政策宣传月部署会，印发《关于开展社会救助政策宣传月活动的通知》，制定社会救助政策宣传月活动方案。各县区结合自身实际采取“线上+线下”同步宣传方式，多形式、多渠道开展宣传。其中喇叭循环播放救助政策宣传音频、张贴并发放救助政策明白纸、组建宣传小队解疑答惑、充分利用初心庭院和百姓说事亭等，广泛收集群众反映的问题和意见建议，受到一致好评。截至目前，全市组织集中宣传70余场次、发放宣传资料6万余份、解答群众问题9000余次人。

救助对象主动发现。依托“大数据+网格化+铁脚板+优服务”为依托的“望、闻、问、切”主动发现机制，及时更新并公开社会救助投诉服务热线、及时完善小微权力平台上社会救助事项，借助村（社区）两委班子、社会救助协理员、村组网格员等基层力量，对重点人群进行巡回排查，及时发现，主动救助。1-4月，保障农村低保对象13.75万人次，支出资金7301万元；保障城市低保对象5.5万人次，支出资金3286万元；临时救助186人次，支出资金77.7万元。

救助信息主动公开。随机抽取镇（街道），对民政救助对象、救助依据、救助标准、救助金额等公示情况实地检查；充分利用政府网站、公众号、公示栏等，及时发布辖区内救助对象信息和救助资金支出情况，畅通群众监督渠道，确保救助工作公开化、透明化。公开社会救助热线，实行专人值守、积极接收群众求助、宣传救助政策，并建立救助线索即转、即核、即办工作机制，确保困难群众“求助有门、受助及时”。