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淮北市多举措提升社会救助服务质效

发布日期:2023-05-26 09:02来源: 市民政局作者:社救科 袁兢 阅读次数: 字体:[] 背景颜色:

为进一步规范社会救助工作,提高服务质量和管理水平,提升困难群众的政策知晓率,淮北市开展以“社会救助解民忧、政策宣传暖民心”为主题的社会救助宣传活动,成效斐然。

救助政策主动告知。召开全市社会救助政策宣传月部署会,印发《关于开展社会救助政策宣传月活动的通知》,制定社会救助政策宣传月活动方案。各县区结合自身实际采取“线上+线下”同步宣传方式,多形式、多渠道开展宣传。其中喇叭循环播放救助政策宣传音频、张贴并发放救助政策明白纸、组建宣传小队解疑答惑、充分利用初心庭院和百姓说事亭等,广泛收集群众反映的问题和意见建议,受到一致好评。截止目前,全市组织集中宣传70余场次、发放宣传资料6万余份、解答群众问题9000余次人。

救助对象主动发现。依托“大数据+网格化+铁脚板+优服务”为依托的“望、闻、问、切”主动发现机制,及时更新并公开社会救助投诉服务热线、及时完善小微权力平台上社会救助事项,借助村(社区)两委班子、社会救助协理员、村组网格员等基层力量,对重点人群进行巡回排查,及时发现,主动救助。1-4月,保障农村低保对象13.75万人次,支出资金7301万元;保障城市低保对象5.5万人次,支出资金3286万元;临时救助186人次,支出资金77.7万元。

救助信息主动公开。随机抽取镇(街道),对民政救助对象、救助依据、救助标准、救助金额等公示情况实地检查;充分利用政府网站、公众号、公示栏等,及时发布辖区内救助对象信息和救助资金支出情况,畅通群众监督渠道,确保救助工作公开化、透明化。公开社会救助热线,实行专人值守、积极接收群众求助、宣传救助政策,并建立救助线索即转、即核、即办工作机制,确保困难群众“求助有门、受助及时”。