相山区任圩街道新星社区作为一个典型的采煤塌陷搬迁安置小区，面对居民多样化需求，新星社区党支部坚持党建引领，以网格党支部、居民议事会为载体，夯实网格基础，提升治理水平。以星级服务为抓手，开展五星服务，以实际成效赢得群众点赞。

（一）搭建议事平台，发挥组会作用。网格组织全覆盖。按照一网格一党组织一议事会模式，以网格化为载体，以议事会为平台，听民情、议民事、抓服务、惠民生，对辖区楼栋进行网格片区划分，构建社区、网格、楼栋、党员中心户四级治理组织体系。在楼道设置网格支部党员服务区公示牌，向社区居民公布每位党员的联系电话,包保楼栋及包保居民户，方便群众联系，接受群众监督，包保党员及时收集和解决涉及社区公共事务和居民切身利益的事项，确保服务到每一户每一人。推动自治解民忧。一组一会采取每月例会制度，坚持民事民提、民事民议、民事民评，根据不同事项，开展居民议事活动，引导群众自我管理、自我服务。对居民提出的意见和建议，提出具体的解决办法。真抓实干解难题。通过党员带头、群众参与，共同解决群众的操心事、烦心事、揪心事。比如，在为民服务过程中，共收到意见和建议40余条。5个网格支部及居民议事会发动党员群众自己动手，解决了楼道杂物多、路面破损和车辆乱停乱放等问题。通过党员带动，群众积极参与小区治理，不断激发党建活力、凝聚发展合力，让党组织的核心作用在网格得到充分发挥。

（二）依托智慧社区，提升服务效能。一“网”联百姓。社区依托安广网络有线电视系统，打造“智慧党建”平台，将所有家庭用网络联系起来。居民通过电视打开“智慧党建”平台，就可实时收看社区重要事务和重大活动，便于群众监督，既拉进了党群关系，又提高了党组织服务群众效能。同时，“智慧党建”平台还连接小区内视频监控系统，在社区大屏幕即可远程监控，守护群众安全。一“群”听民声。新星社区党支部按网格组建5个居民微信群，一组一会成员全部入群。支部在群内推送各项惠民政策，发布各类信息；支部党员在掌上即可倾听群众呼声，实时了解社情民意，回应群众期待，解决群众困难。实现从“面对面”到“键对键”，让居民少跑路。一“站”拓服务。依托社区党群服务中心、“红色益站”，延伸服务范围。广泛倾听民声，通过多角度、多层次服务，时刻把群众的事当作自己的事，让居民充分体验到“小社区、大家庭”的温暖，提升了居民认可度、满意度。

（三）推行星级管理，共建和谐家园。服务星级化。社区着眼群众对美好生活的需要，对群众提供一星级自助式服务、二星级一站式服务、三星级巡回式服务、四星级结对式服务、五星级家园式服务，最大限度满足群众多样化需求。队伍专业化。社区挑选有技术专长的党员志愿者，根据自身优势组建多个星光服务队，聘用下岗失业人员充实服务队伍，向居民公开服务事项和承诺。服务队深入网格为各类弱势群体提供免费就医、家政等服务。活动经常化。网格党支部每月自主策划一次主题活动，如楼栋文化日、网格文化周、楼栋卫生月、优秀网格党员评选等活动，实现人人参与，人人尽责，人人共享。