青谷社区探索自治新路径 解锁社区“善治密码”

烈山镇青谷社区积极探索居民自治有效途径，通过党建引领、网格管理、共商共议、多元化解，不断激发居民主人翁意识，打造共建共治共享的社区治理新格局。

完善网格，打造社区治理“助推器”。科学划分社区网格15个，配备网格长6人，网格员15人，由“两委”担任网格长，党员志愿者、社区工作人员等骨干担任联络员。建立“党建引领、多网合一”的网格化管理体系，拓展“社区党总支+网格党支部+网格员+党员联系户”四级组织架构，将党建、安全生产、综治维稳、政策宣传等服务内容纳入网格事项，实现网格化管理全覆盖，打造一网尽揽的基层治理新格局。

倾听民声，畅通社情民意“直通车”。常态化开展问需于民活动和“居民说事”议事制度，采取悬挂民情意见箱、电话询问、设置心愿单、召开社情民意座谈会等多种形式，将群众的心声“引进来”。主动问需“走出去”，组织两委成员、网格员开展“敲门行动”，通过日访户、周访户、月访户到户听民意、访民情，对群众反映的问题进行梳理归类，可以当场解决的问题，现场收集答疑解惑；暂时难以解决的，积极上报需求、推动协调、跟踪落实，确保“事事有回音，件件有着落”。2023年以来，共收集居民关于社区基础设施改造、人居环境改善等方面意见和建议23条，高效解决下水井盖破损、道路塌陷、排洪沟堵塞等群众急难愁盼问题18件，真正做到民有所呼、我有所应。

共商共议，建好居民自治“议事厅”。采用协商共治模式，积极发动群众广泛参与社区事务，成立议事委员会，吸纳热心社区公益、群众基础好、有奉献精神的老党员、网格员成为议事会成员，引导居民参与民主决策，实现自我管理和服务。建立定期议事制度，召开月度工作会议，对集体组织范围内的公共事务开展议事协商。2023年以来累计召开居民议事会10余次，协商解决小新庄人居环境整治提升项目、全村范围内路灯的全面排查维修、启用自来水新管网项目等多项治理难题，不断提高居民自治意识和能力。

多元化解，当好矛盾纠纷“调解员”。组建矛盾纠纷调解队伍，帮助群众就近反映问题、快速解决问题。常态化开展矛盾纠纷入户摸排工作，建立重点人群和高风险家庭情况登记台账，及时了解不稳定因素，将隐患消灭在萌芽状态。将社区内威望高、口碑好、群众信服的老党员、老干部、法律明白人充实到调解队伍中，参与化解社区内邻里纠纷、婚恋矛盾等问题。利用“三八”维权月、反家暴日等重要时间节点，开展送法进社区、进家庭、进校园活动，引导居民办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法。