淮北市社工站以优质服务点亮“一老一小”特色品牌

“一老一小”事关千家万户。近年来，淮北市民政局和淮北市社工站指导中心（合肥市博爱社会工作发展中心承接）积极指导社工站聚焦辖区“一老一小”等特殊困难群体多元需求，通过精细化服务、个性化帮扶和常态化关爱，各社工站开展了形式多样、各具特色的品牌服务活动。通过培育志愿者和社区社会组织释放服务群众的“大能量”，为打通民政为民服务“最后一米”发挥了积极重要作用。

老有颐养，守护“夕阳美好”

烈山区杨庄街道社工站针对辖区内独居、孤寡、高龄、残疾老年群体，孵化培育了组织一支“夕阳帮扶团队”志愿服务队伍，这支队伍由一群热心公益、具有专业技能和社会责任感的党员和志愿者组成，自队伍成立以来，开展了一系列的活动，包括定期的家庭访问、节日慰问、健康讲座、文化娱乐活动等。其中，入户家访让志愿者深入老年人的家中，了解他们的生活状况和需求，提供个性化的帮助和服务。夕阳帮扶志愿服务队得到了社区老年人的广泛认可和好评，增强了老人的健康意识和生活质量，老人的精神状态也更加积极向上。其中党员夏传雨同志、预备党员陈龙飞同志在社工站服务群众过程中，被推选评为“淮北好人”，居民杨殿成在社工站服务群众过程中，被推选评为“烈山好人”。

相山区西街道社工站通过走访摸排调研特殊老人需求，建立服务需求档案，依托助老先锋志愿服务队开展“老伙伴”特色服务，开展“一帮一”服务，由年龄在70岁以下的低龄老年志愿者为80岁以上的高龄独居老人提供以互助关爱为主题的志愿服务。充分发挥党员先锋模范作用，依托社区慈善基金为辖区内的特殊老人提供上门送餐服务、生活照料、精神慰藉、健康关怀等方面的志愿服务。同时，通过“党建+志愿服务”“党建+共建结对”等形式，与高龄独居或空巢老人结成对子，提供买菜、打扫卫生、心理慰藉、代购药品等服务。通过主动慰问、主动关心的方式与结对对象建立深厚的友情，通过一户一人一档等形式建立制度，常态化做好服务，累计服务56人次。建立了特殊老人长效帮扶机制，改善了社区特殊老人的生活质量。

杜集区石台镇社工站针对辖区高龄老人设计并开展了“银龄365”特色为老服务，通过运用社区照顾模式，动员社区资源、非正式网络联合社区服务机构提供的支援服务与设施，让有需要照顾的老人在家里或社区中的家庭环境下得到照顾，通过志愿者组织培育，建立长效的老人关爱照顾机制，满足社区老人的多方面需求。项目从“康乐生活”为切入点，通过不同类型活动的开展，直接服务人次达160余位老人，不仅丰富了老年生活，也增强了老人的社会融入感和幸福感。针对高血压等患者，社工站定期组织义诊人员进行入户义诊，持续关注老人的身体情况；针对独居空巢老人，链接志愿者开展上门服务行动，陪老人聊天、打扫卫生等，慰藉老人内心；针对困境老人，开展募捐物资、定期帮助老人维修服务行动，解决了部分特殊老人及家庭的应急之需。

幼有善育，呵护“朝阳蓬勃”

杜集区高岳街道社工站通过对下辖6个社区5个村进行访谈、问卷调查等方式展开了调研，了解社区各类资源，梳理出隔代教养儿童需求清单。打造了“微笑童年”品牌服务，通过聚焦留守、困境为主的儿童群体，分析文化教育、家庭生活、心理健康、社会保护等方面需求和问题，从课业辅导、心理健康、不良行为矫正、抗逆力提升四个方面着手，打造儿童爱心乐园。通过运用个案工作、小组活动等方法整合社会资源搭建网络监护平台，推动“家校社”联动，倾听孩子的声音为儿童提供心理咨询服务。社工针对青少年不良习惯问题通过小组活动中以不同的形式从近、小、实、趣的角度，正反方面演绎着生活中点滴习惯形成的益处，让参与者认识到好习惯的巨大作用。总结形成《微笑童年——“超越自我 放飞梦想”儿童抗逆力提升小组》社工介入隔代教养儿童案例，荣获2023年度安徽省社会工作优秀服务案例三等奖。

相山区渠沟镇社工站经过走访、调研、分析，针对留守儿童设计了“童行360”关爱留守儿童服务品牌，从社会工作专业角度，强调服务对象与环境的互动，注重多角度的系统接入，以优势视角和儿童的成长发展需求出发，从留守儿童个体、家庭、学校、村委作为多维度的切入点，从生活关怀、安全教育、专业服务、资源链接帮扶、文化娱乐等方面为留守儿童设置了“五心”服务，即“暖心、安心、知心、爱心、开心”。提升留守儿童在日常生活中处理困难的能力，强化留守儿童社会支持系统，提高自身效能感。针对留守儿童开展常态化入户访视，生活关怀，建议一对一服务档案，关怀陪伴，累计服务200余人次，让留守儿童及其家庭感受到来自社会各方温暖和关爱。

烈山区烈山镇社工站针对烈山镇困境、留守儿童服务需求，通过挖掘志愿培育力量，孵化社区社会组织，链接社会慈善资源，以社区为平台，发挥“五社联动”作用，策划实施“向阳花开”儿童成长支持特色服务，构建“家校社三位一体”服务模式，为困境、留守儿童提供学业辅导、亲情服务、心理辅导、安全教育、成长教育等服务，解决留守儿童、困境儿童在生活、学习上的实际困难。通过开展入户走访关爱活动和亲子沟通活动，促进留守儿童与父母之间的情感交流，修复亲情纽带，重塑家庭支持；通过与学校共同开设丰富多彩的兴趣小组和社团活动，如绘画、书法、手工编织等，不仅丰富了孩子们的课余生活，还提供了展示自我的平台，发掘和培养了儿童的特长与潜能；社工在社区建立了 “留守儿童之家”，配备了图书、电脑、玩具等学习和娱乐设施，为孩子们提供了课外学习和休闲的好去处。社工还定期组织志愿者在 “留守儿童活动室”开展阅读分享会、手工制作等活动，帮助孩子们开阔视野，增长知识，提高技能。