淮北市构建居家养老服务网络 上门服务零距离

为进一步提升老年人的居家生活质量，淮北市不断优化居家养老服务模式，积极构建居家养老服务圈，让老年人在家就能享受到贴心的专业化养老服务。

构建“照护圈”。“三个1”构建全方位便捷的服务网络，即1个淮北市智慧养老服务平台，1个“5612349”服务热线，1个“居家e生活”服务小程序，实现随时随地便捷下单。拥有运营人员、社会工作者、医护人员、养老护理员等居家上门专业团队100余人。链接家政服务公司、医院等各类养老服务资源，构建15分钟“照护圈”。

拓展“服务单”。通过实地调研及组织第三方调查老人服务满意度等，收集老人服务需求，不断充实居家服务内容，提供包括日常助洁、上门做饭、上门送餐、单衣清洗、代办服务、保健按摩、精神慰藉、理发洗发等全方位的专业居家照护服务。2024年度，累计为3400余名特殊困难老年人开展政府购买居家上门服务，服务工单17万余人次，服务金额418万元。

织密“监管网”。通过淮北市智慧养老服务平台，对居家上门服务人员的服务定位、服务时长做到有效监督，实现服务全程可追溯。制定《淮北市智慧养老平台运营及特定老年人居家养老服务项目考核办法》，每年不低于30%的覆盖率抽查，对服务质量进行评估考核，确保服务规范、高效。