淮北市探索多元救助新路径谱写暖心服务新篇章

近年来，淮北市民政局坚持以人民为中心的发展思想，在扎实做好物质救助的基础上，通过机制重塑、服务赋能、社会协同三大路径，全力推动社会救助从单一的物质保障向“物质+服务+发展”的多元化、综合性模式转型升级，用心用情用力谱写民生保障的暖心新篇章。

机制重塑，构建“精准高效”的救助新格局。在镇（街道）便民服务中心设立统一的社会救助窗口，实现低保、特困、临时救助等事项“一窗通办”，让群众“只进一扇门，办成所有事”。依托淮北市居民家庭经济状况核对系统，与医保、残联、教育等部门数据联动，智能识别因病、因残等致贫风险的潜在困难群体，变“人找政策”为“政策找人”，实现救助关口前移。通过社区网格员定期走访与专业社工入户评估相结合，为困难家庭建立个性化需求档案，制定差异化的帮扶方案，确保救助资源精准滴灌。

服务赋能，拓展“温暖多元”的救助新内涵。通过政府购买服务，为低收入老年人提供居家服务，提供生活照料、饮食配送等8大类56项居家服务。2020年以来，年均服务17万余人次。引入专业社会工作力量，为有需要的家庭提供心理疏导、情绪支持、家庭关系调适等专业服务，帮助其重塑生活信心，应对生活危机。打造“政府+企业+高校+社会组织”低收入人口帮扶联盟模式，为低收入困难群众提供爱心捐款、就业岗位、电商服务、技术培训等。

社会协同，凝聚“共建共享”的救助新合力。打造“人才+”低收入人口专家服务团帮扶模式，为低收入困难群众提供法律服务、医疗义诊、技术指导、技能培训等服务。有效撬动慈善资源，建立慈善资源与救助需求对接平台，精准实施“助学”、“助医”、“助老”等慈善项目。2024年以来，全市11家慈善组织和443个村级“救急难”互助社，筹集社会资金1437.42万元，用于低收入家庭的救助帮扶，支持开展低收入困难家庭急难救助、医疗救助、居家服务等。