淮北市民政局数智力量 赋能养老服务提质升级
近年来,市民政局聚焦老年人美好生活需求,紧扣养老服务民生短板,大力推进智慧养老建设,以数字力量赋能养老服务提质升级,切实提升老年群体幸福感、安全感与获得感。
建强核心枢纽。建成集信息发布、服务调度、健康监测、安全监管、数据分析多功能于一体的市级智慧养老服务平台,全面整合全市养老机构、社区养老服务中心等各类养老服务资源。主动对接殡葬等相关业务系统,打破数据孤岛,实现跨部门数据互通、全域资源共享、服务智能调度。依托平台大数据精准研判,为高龄津贴、护理补贴等养老惠民政策精准落地、高效发放提供坚实数据支撑,让养老民生补贴直达老年群众。
畅通服务通道。开通24小时“5612349”养老服务专属热线,全天候受理老年人助餐、助洁、助浴、助医、紧急救援等各类服务诉求,形成一键呼叫、快速响应、闭环处置的全流程服务机制;同步上线微信小程序,方便老年人及家属线上预约、一键下单,实现居家养老服务精准对接、上门直达。2025年,全市累计为3000余名特殊困难老年人提供助洁、助餐、理发、健康体检等服务15万余次,用心守护困难老人居家日常。
织密监管防线。搭建“1+4+N”全域智慧养老服务网络,打通市级、县区级养老平台数据,实现上下平台互联互通、数据同步。推动全市养老机构全部接入市级智慧养老平台,依托远程可视化监管功能,对机构日常运营、照护服务、消防安全等关键环节实时监控,实现养老机构运营全程可溯、安全风险全程可控,以智慧监管筑牢养老服务安全屏障。
丰富适老场景。结合居家适老化改造产品“焕新”等民生项目,全面推广紧急呼叫器、毫米波雷达跌倒监测、燃气泄漏报警等智能安防设备,有效防范老人跌倒、燃气泄漏等安全风险,全面提升居家养老安全系数。同时依托社区嵌入式养老服务机构(综合体),试点落地无感健康监测、在线巡房、远程监护等数字医养新场景,推动智能设备从安全防护向健康管护延伸,持续丰富智慧养老应用场景,让数字红利更好惠及老年群体。
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