淮北市民政局数智力量 赋能养老服务提质升级

近年来，市民政局聚焦老年人美好生活需求，紧扣养老服务民生短板，大力推进智慧养老建设，以数字力量赋能养老服务提质升级，切实提升老年群体幸福感、安全感与获得感。

建强核心枢纽。建成集信息发布、服务调度、健康监测、安全监管、数据分析多功能于一体的市级智慧养老服务平台，全面整合全市养老机构、社区养老服务中心等各类养老服务资源。主动对接殡葬等相关业务系统，打破数据孤岛，实现跨部门数据互通、全域资源共享、服务智能调度。依托平台大数据精准研判，为高龄津贴、护理补贴等养老惠民政策精准落地、高效发放提供坚实数据支撑，让养老民生补贴直达老年群众。

畅通服务通道。开通24小时“5612349”养老服务专属热线，全天候受理老年人助餐、助洁、助浴、助医、紧急救援等各类服务诉求，形成一键呼叫、快速响应、闭环处置的全流程服务机制；同步上线微信小程序，方便老年人及家属线上预约、一键下单，实现居家养老服务精准对接、上门直达。2025年，全市累计为3000余名特殊困难老年人提供助洁、助餐、理发、健康体检等服务15万余次，用心守护困难老人居家日常。

织密监管防线。搭建“1+4+N”全域智慧养老服务网络，打通市级、县区级养老平台数据，实现上下平台互联互通、数据同步。推动全市养老机构全部接入市级智慧养老平台，依托远程可视化监管功能，对机构日常运营、照护服务、消防安全等关键环节实时监控，实现养老机构运营全程可溯、安全风险全程可控，以智慧监管筑牢养老服务安全屏障。

丰富适老场景。结合居家适老化改造产品“焕新”等民生项目，全面推广紧急呼叫器、毫米波雷达跌倒监测、燃气泄漏报警等智能安防设备，有效防范老人跌倒、燃气泄漏等安全风险，全面提升居家养老安全系数。同时依托社区嵌入式养老服务机构（综合体），试点落地无感健康监测、在线巡房、远程监护等数字医养新场景，推动智能设备从安全防护向健康管护延伸，持续丰富智慧养老应用场景，让数字红利更好惠及老年群体。