“小马扎”服务进万家 乡村治理见成效

淮北市相山区渠沟镇张楼村推行“小马扎”工作法，以群众需求为导向，充分发挥基层全员参与治理，努力把群众的操心事、烦心事、揪心事一件一件解决好。

强化群众参与。“小马扎”模式鼓励居民直接参与村事务的讨论和决策过程，让村民的声音能够被听到，意见得到重视，促进共治共享的社会治理格局。目前，“小马扎”服务队现有人员73人，下设优秀党员小分队、老乡贤小分队、身边好人小分队、美家美院小分队、文艺主编小分队和青年小分队6支小分队。

精准对接需求。服务队员深入群众，更直观、准确地了解村民的具体需求和问题，从而提供更加个性化、精细化的服务。如走进留守老人家中，送关爱、送温暖，切实解决日常生活困难。通过政策理论宣讲、聊天谈心等方式，对留守儿童、孤寡老人开展慰问陪护志愿服务，进行精神物质双慰问，以实际行动传递温暖力量，形成“以邻为伴、守望相助”的社会风尚。

及时化解矛盾。通过“小马扎”服务队，及时发现并解决邻里纠纷、家庭矛盾等社会微小冲突，防止矛盾积累升级。截至目前，“小马扎”服务队下沉服务8次，解决群众急难愁盼问题26个，助力乡村全面振兴。

培育村级文化。张楼村“小马扎”服务队深入田间地头，走进农家小院，“小马扎”释放出大能量，将休闲广场变成理论广场、田间地头变成宣讲课堂，农家小院变成学习园地，由过去的“教室式”集中学习转变为流动式“小马扎”服务宣讲，让理论宣讲走“新”更走心。截至目前，小分队开展宣讲活动6场，参与人数120余人次，不仅丰富了村民的精神生活，还促进了村级文化的建设。

张楼村“小马扎”工作法是基层社会治理创新的重要体现，在多个层面上对提升基层治理效能、推动基层治理能力现代化和促进社会和谐具有重要意义。