服务零距离 救助不缺位

近日，我市受台风极端天气影响，出现持续强降水及大风天气，根据省民政厅关爱困难群众总体部署要求，市民政局社会事务服务中心积极开展“夏季送清凉”专项救助行动，持续做好极端天气街面巡查救助工作，及时为街面流浪乞讨人员及临时遇困人员提供救助服务。

一、加强街面主动巡查

街面巡查救助小组增加巡查次数，加大覆盖面，重点巡查桥底涵洞、公园、背街小巷等流浪乞讨人员易聚集区域，严格遵循“自愿受助、无偿救助”原则，及时为流浪乞讨人员提供食宿、返乡乘车凭证等救助服务；对不愿接受站内救助的流浪乞讨人员，向其提供符合卫生要求的食品及降温、防暑物品，并告知其求助办法；对流浪街头的未成年人、残疾人、老年人等特殊群体，落实“先救助、后甄别”的保护性救助措施。

二、持续开展返乡护送

为帮助特殊救助对象尽早回家，工作人员克服炎热天气、漫长路程、暑期购票难等困难，积极做好救助对象返乡护送工作。据统计，6月份以来，全市总救助51人次，共帮助23名特殊救助对象返乡，足迹遍布黑龙江、四川、河南等省份，护送对象中，有流浪精神病人、流浪痴呆人员、流浪未成年人，每一次护送都承担着一定的风险。所有参与护送的工作人员时刻紧绷安全之弦，坚守“让每一位救助对象平安回家”初心，积极做好每一次返乡护送工作。

三、动员社会力量参与。

综合运用主动街面巡查、流动救助车、设置救助服务引导点、发放救助引导卡等多种形式，鼓励环卫工人、爱心商户、热心市民参与到救助中来，形成救助合力。有效利用福彩销售网点、未成年人保护工作站网点分布广、人流量大等优势，全市199个彩票投注站、33个未成年保护工作站都设立了救助服务引导点，站内工作人员发现流浪乞讨人员，能第一时间劝导其向救助机构求助，并及时通知救助机构。

四、规范站内日常管理。

严格落实值班带班制度，加强内部管理，严格落实站内24小时服务接待制、岗位责任制，依法依规开展救助。严格落实安全责任制度，全面排查消防、技防、车辆、食品、药品等方面的安全隐患，保证各类设施设备正常运行。

下一步，市民政局社会事务服务中心将继续加大街头主动救助和关爱服务力度，压实属地责任，加大巡查频次，确保流浪乞讨及临时遇困人员“第一时间发现、第一时间救助”，将救助工作落到实处。