河南柘城:抓日常强监督 提升窗口服务效能

今年以来，河南省柘城县纪委监委联合县政务服务中心开展明窗亮窗、规范政务行为专项行动，从纠治窗口工作人员作风纪律“小切口”抓起，靠前监督、跟进监督，提升群众满意度。

该县纪委监委在县政务服务中心和22个乡镇便民服务大厅明显位置张贴《工作人员行为规范》《日常工作纪律“十不准”》等规章制度，提醒窗口工作人员依规依纪依法办事。狠抓重要节点开展纪律教育，通过廉政谈话面对面、典型案例学习、纪法知识测试、观看警示教育片等活动，严纪律、明规矩，推动筑牢思想防线。

该县纪委监委成立2个督查组，采取“四不两直”方式，深入全县各政务（便民）服务中心开展明察暗访。通过走访办事群众、查阅行政审批事项办理台账、现场跟进查看等方式，严查各类“庸懒散”“不给好处不办事、给了好处乱办事”等问题，持续传导从严整治压力。

为方便群众监督，在全县各个办事窗口处摆放“码上监督”二维码台签，接受群众反映问题，全面提升窗口工作人员的纪律意识和服务意识。针对政务审批中的堵点、痛点、难点问题，该县纪委监委通过下发“两函四书”方式，督促问题发生单位限时整改，并制定出台问题化解长效制度。（河南省纪委监委 || 责任编辑 于露）