对淮北市第十七届人民代表大会第四次会议第JY064号建议的答复

李德新代表：

您提出的《关于推进养老服务信息化建设的议案》已收悉，市民政局对您的建议十分重视，并进行了认真研究和办理。同时，我局按照您的对策建议对工作计划进行了重点调整，尽可能地将您的对策建议落实到我市养老服务工作之中。现将有关情况答复如下：

一、工作情况

一是搭建智慧养老服务平台。我市自2019年开始，通过政府采购公开招标的形式，实施淮北市智慧养老服务平台及特定老年人居家养老服务项目。2020年，淮海集团相王现代服务有限公司中标并搭建智慧养老服务平台。2023年5月，淮海集团对平台进行升级，平台内设大数据可视化系统、养老监管集成系统、养老卡补贴发放管理系统、服务评价诚信管理系统等模块，涵盖呼叫中心、居家上门服务、健康养老咨询、监管等功能，建立了老年人提出服务需求，服务商提供专业服务，平台进行服务质量监督全方位服务链条。

二是推进特殊困难老年人家庭适老化改造工作。出台《淮北市居家适老化改造工程实施细则》，明确改造对象、改造内容和实施流程。按照本人申请、审核审批、综合评估等程序，由县区民政部门和第三方评估人员上门走访，开展困难老年人家庭适老化改造评估，摸排分散供养、城乡低保中的高龄、失能、独居、残疾老年人和计划生育特殊困难老年人的改造意愿，根据实际情况应改尽改。2023年，省下达特殊困难老人家庭适老化改造任务1172户已全部完成。“十四五”期间总任务数3483户，已累计完成3105户（含200户家庭养老床位）。

三是推进“互联网+护理”工作。我局积极推进老年人家庭医生签约和老年人健康档案管理等工作，组建家庭医生签约服务团队510个。2023年，全市65岁及以上老年人签约22.8万人，规范健康管理服务率69.43%，超省定目标7个百分点。3家三级综合医院开通“互联网+护理”服务，为高龄或失能老年人等行动不便人群，提供专业护理服务。淮北市智慧养老服务平台居家上门服务系统自2021年运营以来，累计为社会老年人提供艾条炙疗、推拿按摩等服务1.9万余人次。

四是提供精准化上门服务。全面统计收集全市老人详细信息，了解老人服务需求，发放服务联系卡，逐一签订需求确认表，有针对性地为特殊困难老年人开展居家养老服务。开通5612349养老公益服务热线，为老人点单提供便利。不断丰富完善服务内容，涵盖生活照料、疾病诊疗、健康保健、精神慰藉、文化娱乐、饮食配送等八大类56项服务，不断满足老年人助餐、助浴、助急、助医、助行、物品维修、代办代购、药品配送、休闲娱乐多样化养老服务需求。

二、下步计划

我们将进一步推动智慧养老服务升级。推动养老服务与“互联网+”深度融合，建立健全覆盖本辖区内居家老年人的居家养老信息化服务平台，完善老年人基本信息动态管理机制，主动对接省级建设要求，整合各类养老服务资源，丰富完善养老服务信息平台内容，加强大数据采集、分析和运用，以社区为平台、需求为指引、居家为终端，建设淮北市统一的集信息发布、养老服务、平台监管等多种功能于一体的“互联网+养老”云平台，实现养老服务需求和供给精准对接，促进养老资源合理分配和高效利用。

办复类别： B   类              

联系单位：淮北市民政局养老服务科       

联系电话：0561-3022019